Customer Success & Licensing Support (m/w/d)

B2B Support · Onboarding · Lizenzfragen & Betreuung

Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Lizenzen und Plattform. Du sorgst dafür, dass Unternehmen schnell passende Musik finden, richtig lizensieren und zufrieden bleiben.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail/Telefon) und sauberes Ticketing
• Onboarding: Pakete erklären, Nutzungsszenarien klären, Umsetzung begleiten
• Unterstützung bei Tracksuche/Playlists für Kundenprojekte
• Feedback aufnehmen und an Produkt/Team zurückspielen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Support/Customer Success (B2B von Vorteil)
• Sehr gute Kommunikation, verbindlich und lösungsorientiert
• Gutes Organisationsvermögen, zuverlässige Dokumentation
• Nice-to-have: Grundverständnis Lizenzmodelle/Mediennutzung

Was wir bieten

• Klare Prozesse und Raum, sie zu verbessern
• Direkter Kontakt mit spannenden Branchen (Gastro, Retail, Fitness, Media)
• Flexible Arbeitszeiten, Remote-Anteil möglich
• Langfristige Perspektive im Aufbau-Team

Bewerbung: bewerbung@purelicence.de